Atendimento & WhatsApp

Seu WhatsApp comercial sem caos:
fila, histórico e uma IA que responde por você.

Inbox com vários atendentes, round-robin, etiquetas e histórico — e uma IA que classifica a mensagem, sugere a resposta ou atende sozinha fora do expediente, passando para um humano quando faz sentido.

Inbox multiatendente IA em 4 modos Handoff para humano
Agendar demonstração Ver o fluxo
Mensagens automáticas por evento do atendimento
Mensagens automáticas por evento do atendimento
1 créd.para a IA classificar uma mensagem
5 créd.para ela atender sozinha fora do horário
4modos de IA: classificar, sugerir, resumir, atender
O problema

Quantas vendas morrem no 'depois eu respondo'?

  • WhatsApp num celular só, sem fila nem dono do atendimento.
  • Quando o vendedor sai, leva os contatos no bolso.
  • Cliente esperando resposta fora do horário comercial.
  • Sem histórico, cada atendente recomeça a conversa do zero.
Listas de contato com alcance real e opt-out
Listas de contato com alcance real e opt-out

Alcance real já desconta quem pediu para sair — e quem sai de uma lista sai de todas as listas da empresa.

O fluxo, etapa a etapa

O atendimento por dentro

Telas do ambiente de demonstração: o que sai sozinho a cada troca de estado e as listas que alimentam a campanha.

01

Mensagens automáticas por evento do atendimento

Atendente assumiu, liberou, resolveu, ou a IA passou para humano — cada troca de estado tem a sua mensagem.

Mensagens automáticas por evento do atendimento
Mensagens automáticas por evento do atendimento
02

Listas de contato com alcance real e opt-out

Alcance real já desconta quem pediu para sair — e quem sai de uma lista sai de todas as listas da empresa.

Listas de contato com alcance real e opt-out
Listas de contato com alcance real e opt-out
03

Tickets com tipo, status, prioridade e SLA

Incidente, solicitação e mudança com prioridade e o SLA estourando em vermelho — o atraso é visto antes da reclamação.

Tickets com tipo, status, prioridade e SLA
Tickets com tipo, status, prioridade e SLA
04

Portal público de atendimento

O cliente abre chamado, acompanha o status e consulta a base de conhecimento sem login — o link vai no rodapé do site.

Portal público de atendimento
Portal público de atendimento
05

Aprovações pendentes de agentes de IA

O agente executa, mas a etapa seguinte só libera com a sua decisão — aprovar ou rejeitar na mesma caixa dos tickets.

Aprovações pendentes de agentes de IA
Aprovações pendentes de agentes de IA
06

Templates de e-mail por evento

Boas-vindas, cobrança, reativação: o e-mail sai do evento, com variáveis do registro.

Templates de e-mail por evento
Templates de e-mail por evento
O que entra

O que o seu WhatsApp comercial ganha

Inbox multiatendente

  • WhatsApp em tempo real (Evolution API e Meta Cloud API)
  • Vários atendentes, com histórico que fica na empresa
  • Status de entrega, indicador de digitação, reações e mídia
  • Responder/citar, encaminhar, busca e respostas rápidas

Distribuição & organização

  • Round-robin de atribuição entre atendentes
  • Fila com dono do atendimento
  • Horário de atendimento configurável

Etiquetas & prioridade

  • Etiquetas e prioridade por conversa
  • Auto-tagging por IA
  • Classificação de sentimento

Campanhas, e-mail & desk

  • Campanhas de WhatsApp e e-mail, com templates e envio
  • Agendamento de mensagens e eventos/conectores de comunicação
  • Abre chamado no Service Desk direto da conversa
  • Tudo ligado ao cliente no CRM

Inbox e custo do canal

  • Conversas em tempo real, autorizadas por ticket de uso único
  • IA que qualifica o contato, responde com dado do sistema e passa o bastão
  • Custo por conversa lançado quando o webhook de status chega — não estimado
  • Grupos, listas e campanhas com template aprovado pela Meta
  • Catálogo de templates por evento: nota, pagamento, envio e entrega
Inteligência artificial

IA que atende junto com o seu time

Quatro modos, do copiloto ao automático — você escolhe quanto de controle a IA tem.

Classificar mensagem

Entende a intenção de cada mensagem recebida.

Sugerir resposta

Modo copiloto: sugere a resposta ao atendente.

Atender sozinha

Modo auto ou fora do expediente, com anti-spam e limite por conversa.

Resumir conversa

Resumo pronto e handoff briefing da IA para o humano.

Combinações

A conversa não termina na resposta

O que só existe porque tudo é a mesma base.

+ CRM

A conversa vira lead (auto-lead) e fica na ficha do cliente.

+ Service Desk

Abre o ticket da própria conversa, com SLA e portal.

+ Pedidos e expedição

A IA responde "cadê meu pedido" com o status real; templates avisam envio e entrega.

+ Fidelidade

Campanha de recompra por lista com custo por conversa conhecido.
Integrações

Conectores reais deste módulo

Quer ver isso rodando na sua operação?

Uma demonstração guiada, sobre o seu caso, sem compromisso.

Agendar demonstração Falar no WhatsApp Enviar e-mail
Para quem é

Para quem é

Quem vende pelo WhatsApp

Loja, distribuidora, serviço: a conversa vira pedido ou lead.

E-commerce

Volume de "cadê meu pedido" respondido com dado.

Salão, clínica e pet

Confirmação e lembrete no mesmo número.
Diferenciais

Diferente de um WhatsApp comum ou chatbot solto

O histórico fica na empresa

Vendedor sai, o relacionamento continua — nada vai embora no celular dele.

IA com contexto real

A IA enxerga o cliente no CRM, não responde no vácuo.

Handoff sem atrito

A IA resume a conversa e passa para o humano na hora certa.

Dúvidas

O que perguntam antes de migrar o WhatsApp

Vários atendentes usam o mesmo número?

Sim. O inbox centraliza o WhatsApp com fila, round-robin e histórico, para vários atendentes no mesmo número.

A IA responde sozinha?

Se você quiser. São 4 modos: manual, copiloto (sugere), automático (responde) e híbrido (responde fora do expediente), sempre com anti-spam e limite por conversa antes de passar para um humano.

O histórico é meu?

Sim. Todo o histórico de conversas fica na empresa — quando um vendedor sai, o relacionamento com o cliente permanece.

Ponha ordem no seu WhatsApp comercial

Fila, histórico e IA que responde — sem perder venda no 'depois'.

Sem compromisso. Respondemos em horário comercial.

A história continua

Atender

A jornada completa: WhatsApp, e-mail e chamados.

Service Desk

SLA, filas, KB e portal.

WhatsApp Oficial

API da Meta sem colar token.
WhatsApp
Agendar demonstração