No Mineer a OS anda por etapas — recebida, diagnóstico, orçamento, execução, concluída, entregue — com ficha do cliente, histórico do aparelho e reincidência visível. O orçamento vai por link público e o cliente aprova ou recusa com data, hora e motivo. A peça sai do mesmo estoque da loja, com custo na OS; o recebimento é PIX confirmado; o termo de garantia é assinado por link.
Peça, mão de obra e taxa com valor e desconto; validade e garantia nas observações; o link público embaixo.
Cada etapa acontece num menu do produto. A tela ao lado é a tela real.
Cliente, aparelho (tipo, marca, modelo, série ou IMEI), estado de entrada, acessórios recebidos e defeito relatado. Histórico de aparelhos anteriores e reincidência visível na hora.
Assistência Técnica → Ordens de Serviço → Nova OS · Equipamentos
Peça, serviço e taxa com valor unitário e desconto; validade, prazo e garantia nas observações. A IA descreve o defeito em linguagem de cliente (5 créditos).
OS → Diagnóstico · Orçamento
Link público que ele abre sem login e aprova ou recusa; registro com data, hora e origem; recusa com motivo, para virar dado de conversão. Reenvio pelo WhatsApp em um clique.
OS → Orçamento → link público
Técnico responsável por etapa, com tempo de cada uma. A peça fica reservada enquanto o orçamento está em aprovação e baixa do estoque com custo na OS — custo e margem por ordem de serviço.
OS → Peças · Estoque
Três caminhos — PIX com confirmação pelo gateway, baixa manual ou faturamento — e o comprovante enviado ao cliente sem sair da tela. A OS faturada aparece no financeiro como título a receber.
OS → Financeiro · Financeiro → Contas a receber
Termo de garantia com prazo e escopo, enviado para assinatura eletrônica; retorno em garantia amarrado à OS de origem. Relatório de produtividade e receita por técnico no fim do mês.
OS → Assinaturas · Relatórios
Preço fixo por ação; no Enterprise, a sua própria chave.
O diagnóstico técnico vira um texto que o cliente entende, no orçamento.
"Meu aparelho está pronto?" — a IA responde com o status da OS.
A OS não é um caderno digital: ela mexe em estoque, financeiro, fiscal e assinatura.
A peça é o mesmo estoque da loja; o acessório vendido na entrega vai na mesma comanda.
Título a receber, PIX confirmado, NFS-e do serviço e NF-e da peça.
Orçamento e termo de garantia com assinatura eletrônica e trilha de auditoria.
Cliente avisado em cada etapa; link do orçamento reenviado em um clique; IA responde "está pronto?".
Oficina com hora marcada usa a mesma agenda por profissional.
Produtividade e receita por técnico; comissão por regra.
Na maioria das oficinas, ninguém sabe sem abrir o caderno. Essa é a conta que a OS resolve primeiro.
Série/IMEI, reincidência e orçamento por link.
Equipamento = veículo; série = placa; retorno em garantia amarrado à OS.
Checklist de entrada, peça do estoque, produtividade por técnico.
OS por etapa e garantia assinada — sem discussão três meses depois.
Reserva na aprovação, baixa na execução, custo e margem na OS.
Aprovado ou recusado por link, com data, hora e motivo.
PIX confirmado, título a receber, nota — sem redigitar.
Termo com prazo e escopo, assinatura eletrônica, retorno amarrado à OS.
Não. O orçamento vai por link público: ele abre, aprova ou recusa, e o termo de garantia é assinado do mesmo jeito.
Sim: o equipamento é o veículo, a série é a placa ou o chassi, e a reincidência aparece por veículo.
Reserva enquanto o orçamento está em aprovação e baixa na execução, com o custo indo para a OS — custo e margem por ordem de serviço.
PIX com confirmação pelo gateway, baixa manual ou faturamento. O comprovante vai para o cliente sem sair da tela.
Termo com prazo e escopo gerado na entrega, assinado eletronicamente; o retorno em garantia fica amarrado à OS de origem.
Assistência Técnica é módulo à escolha a partir do Pro e incluso no Business.
Com o termo assinado e o retorno amarrado à OS de origem, essa discussão acaba.