Jornada 11 · Entregar

Sexta à noite. O aplicativo ficou com a comissão
— e com o seu cliente.

No Mineer o cliente pede no seu link, o pagamento só confirma pelo retorno do gateway, a cozinha vê a fila com cronômetro, o entregador aceita a corrida no portal — sem instalar nada — e o cliente acompanha sozinho. O repasse vira conta a pagar. A base é sua, e o pedido já é estoque, financeiro e nota.

Loja pública com o seu link Portal do entregador sem app Repasse vira conta a pagar
Loja pública de delivery com cardápio, tempo de preparo e pedido mínimo
Loja pública de delivery com cardápio, tempo de preparo e pedido mínimo
0%de comissão sobre o pedido que entra pelo seu link
4estados que o cliente acompanha: enviado, preparo, pronto, saiu
1comanda para balcão, mesa e delivery — a mesma cozinha
0apps para o entregador instalar: portal web no celular
1 cliquepara o repasse do entregador virar conta a pagar
O problema

O aplicativo ficou com o cliente — e com a margem

  • Comissão de dois dígitos em cima de cada pedido, todo mês.
  • A base de clientes é do aplicativo, não sua: você não sabe quem sumiu.
  • Pedido chega por WhatsApp e alguém digita de novo no sistema.
  • Ninguém sabe onde o motoboy está — e o cliente liga para perguntar.
  • O acerto com o entregador é feito no papel, no fim da semana.
Fila de pedidos do delivery
Fila de pedidos do delivery

Do pedido que chegou ao que saiu para entrega — com endereço, referência e o que ainda falta receber.

O fluxo, etapa a etapa

Do pedido no seu link ao repasse do entregador — sem sair da operação

Cada etapa acontece num menu do produto. A tela ao lado é a tela real.

01

Monte a loja pública

Link próprio com logo, banner e cor; cardápio com grupos de opção, adicionais e itens obrigatórios; pedido mínimo, tempo de preparo, área de entrega, horários e pausa com motivo. Entrega e retirada no mesmo fluxo.

Delivery → Loja · Configuração
Delivery → Loja · Configuração
Delivery → Loja · Configuração
02

O cliente pede — e o pagamento confirma de verdade

Carrinho persistente, conta por código no WhatsApp, PIX, cartão ou pagamento na entrega. O pedido pago só é liberado pelo retorno do gateway, não pelo clique; recebimento pendente fica separado do que caiu.

Loja pública → Checkout · Financeiro → Recebimentos
Loja pública → Checkout · Financeiro → Recebimentos
Loja pública → Checkout · Financeiro → Recebimentos
03

A cozinha vê e prepara

Fila por etapa com cronômetro: o que chegou, o que está no fogão, o que já saiu. Auto-recusa quando ninguém aceita no tempo; pausa automática da loja quando a fila passa do limite; substituição de item em falta com aviso ao cliente.

Delivery → Pedidos · Vendas → Cozinha
Delivery → Pedidos · Vendas → Cozinha
Delivery → Pedidos · Vendas → Cozinha
04

O entregador assume a corrida no portal

Turno com abertura e fechamento; corrida aceita, retirada e entrega confirmadas pelo próprio entregador; ganho por entrega calculado na hora. Portal web — nada para instalar no celular dele.

Portal do entregador (/entregador)
Portal do entregador (/entregador)
Portal do entregador (/entregador)
05

O cliente acompanha sozinho

Página do pedido com o andamento e mensagem no WhatsApp a cada mudança de status — confirmação de pagamento, saiu para entrega, previsão. Template por evento, editável sem código.

Delivery → Mensagens · Comunicação
Delivery → Mensagens · Comunicação
Delivery → Mensagens · Comunicação
06

Fecha o turno e o repasse vira conta a pagar

Entregas e gorjetas por competência, fechamento por turno com o que foi entregue e o que foi recebido em dinheiro; o repasse vira título no financeiro (ou folha, se CLT). Histórico de eventos de cada pedido para auditoria.

Delivery → Repasses · Financeiro → Contas a pagar
Delivery → Repasses · Financeiro → Contas a pagar
Delivery → Repasses · Financeiro → Contas a pagar
O que entra

Tudo o que existe no delivery, e o que cada coisa muda

Loja pública

  • Link próprio por loja, com logo, banner e cor da marca
  • Cardápio com grupos de opção, adicionais e itens obrigatórios
  • Carrinho persistente e conta do cliente com login por código no WhatsApp
  • Pedido mínimo, tempo de preparo, área de entrega e pausa da loja com motivo
  • Entrega e retirada no balcão no mesmo fluxo

Checkout que confirma de verdade

  • Pagamento online liberado pelo retorno do gateway — não pelo clique
  • PIX, cartão e pagamento na entrega
  • Recebimento pendente separado do que já caiu na conta
  • O pedido pago entra no financeiro sem redigitação

Fila e cozinha

  • Tela de cozinha com pedidos por etapa e cronômetro
  • Auto-recusa quando ninguém aceita no tempo configurado
  • Pausa automática da loja quando a fila passa do limite
  • Substituição de item em falta com aviso ao cliente
  • Comanda unificada: balcão, mesa e delivery na mesma cozinha

Portal do entregador

  • Turno com abertura, fechamento e acerto de contas
  • Corrida aceita, retirada e entrega confirmadas pelo próprio entregador
  • Ganho por entrega calculado na hora
  • Portal web: nada para instalar no celular dele

Aviso ao cliente

  • Mensagem no WhatsApp a cada mudança de status do pedido
  • Confirmação de pagamento e previsão de entrega
  • Template por evento, editável sem mexer em código
  • Página pública do pedido com o andamento

Acerto sem planilha

  • Repasse ao entregador vira conta a pagar (ou folha, se CLT)
  • Fechamento por turno com entregas, gorjetas e dinheiro recebido
  • Histórico de eventos de cada pedido para auditoria
  • Fidelidade e cashback acumulando no pedido
Inteligência artificial

A IA entra onde o tempo é curto

No delivery, o minuto perdido é pedido cancelado. Preço fixo por ação; no Enterprise, a sua própria chave.

Resposta fora do horário

"Ainda está aberto?", "cadê meu pedido?" — a IA responde com o status real.

Leitura do endereço solto

O endereço mandado em texto livre vira campo estruturado.

Combinações

O que só existe porque é a mesma base

O pedido do delivery não é só cardápio: é operação.

Integrações

Conectores reais deste tema

E ainda

Mais 2 telas que fazem parte do mesmo módulo

Portal do entregador com a corrida do dia
Portal do entregador com a corrida do dia
Repasse aos entregadores
Repasse aos entregadores

Quanto custou a sua comissão no mês passado?

Faça a conta com o número real do seu delivery numa demonstração guiada.

Para quem é

Para quem essa jornada foi desenhada

Diferenciais

Por que não é só mais um cardápio digital

O pedido já é operação

Entra no estoque, no financeiro e na nota — sem redigitar.

O entregador faz parte do sistema

Turno, corrida, ganho e repasse dentro, não num grupo de WhatsApp.

A base de clientes é sua

Quem pediu no seu link é seu cliente: fidelidade e recompra sem intermediário.

Pagamento de verdade

Só libera pelo retorno do gateway; pendente e caído ficam separados.

Dúvidas

O que perguntam antes de abrir o canal próprio

Preciso sair do iFood?

Não. O canal próprio convive com o aplicativo; a diferença é que o cliente que pede no seu link é seu — e não paga comissão. O iFood não é uma integração do Mineer.

O motoboy precisa instalar app?

Não. É um portal web no celular dele: turno, corrida, ganhos e acerto.

E quando a cozinha trava?

A loja pausa sozinha quando a fila passa do limite configurado, e o pedido que ninguém aceita no tempo é recusado automaticamente.

Como o cliente paga?

PIX ou cartão online (liberado pelo retorno do gateway) ou na entrega. O pedido pago entra no financeiro sem redigitação.

Como o entregador é pago?

Cada entrega e gorjeta vai para a competência dele; fechar o repasse gera a conta a pagar no financeiro — ou vai para a folha, se for CLT.

Em qual plano entra?

Delivery é módulo à escolha a partir do Pro e incluso no Business.

Quanto do seu faturamento de delivery foi para o aplicativo este mês?

Em quase todo caso, o canal próprio se paga antes do terceiro mês — a conta é feita na demonstração, com o seu número.

Sem compromisso. Respondemos em horário comercial.

A história continua
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