Comunicação

WhatsApp Oficial
conectado sem colar token em lugar nenhum.

A conexão acontece pela tela, com a API oficial da Meta. Inbox em tempo real para o time, templates aprovados, campanhas por lista e grupo, custo por conversa medido — e IA que responde quando ninguém pode.

API oficial da Meta Custo por conversa visível IA que qualifica e passa o bastão
Agendar demonstração Ver o fluxo
Mensagens automáticas por evento do atendimento
Mensagens automáticas por evento do atendimento
24hde janela: fora dela, só template aprovado
0tokens colados: a conexão é pela tela
1custo por conversa lançado pelo webhook, não estimado
O problema

O WhatsApp virou o sistema — e ninguém controla

  • O número está no celular de um vendedor, e o histórico vai embora com ele.
  • Número não oficial é banido no meio da campanha, sem aviso.
  • Ninguém sabe quanto custou disparar para a base.
  • O cliente responde de madrugada e a conversa esfria até segunda.
  • A conversa não vira lead, não vira pedido, não vira nada no sistema.
Listas de contato com alcance real e opt-out
Listas de contato com alcance real e opt-out

Alcance real já desconta quem pediu para sair — e quem sai de uma lista sai de todas.

O fluxo, etapa a etapa

Do número conectado à primeira mensagem

Cada etapa acontece num menu do produto. A tela ao lado é a tela real.

01

Conecte pela tela

Autorização direto com a Meta. Você não copia token, não cria aplicativo, não vira testador de app de ninguém.

Conecte pela tela
Conecte pela tela
02

O time atende no inbox

Conversas em tempo real, com histórico do cliente do lado — pedido, fatura, chamado e oportunidade.

O time atende no inbox
O time atende no inbox
03

A IA cobre o resto do dia

Responde dúvida repetida, qualifica quem chega e chama um humano quando o assunto merece.

A IA cobre o resto do dia
A IA cobre o resto do dia
04

O que aconteceu volta para o sistema

A conversa vira lead no CRM, chamado no desk ou pedido — sem alguém copiar e colar.

O que aconteceu volta para o sistema
O que aconteceu volta para o sistema
O que entra

O que a conexão oficial libera

Conexão oficial

  • API oficial da Meta (Cloud API), com número verificado
  • Conexão pela tela, sem colar token nem criar app na Meta
  • Webhook assinado e verificado no ato da conexão
  • Troca de número sem recolar credencial

Inbox do time

  • Conversas em tempo real, sem recarregar a página
  • Ficha do cliente ao lado: pedidos, faturas, chamados e oportunidades
  • Atribuição de conversa por atendente e por fila
  • Respostas rápidas salvas e reutilizáveis

Templates e janela de 24h

  • Catálogo de templates com status de aprovação da Meta
  • Aviso claro de quando só template é permitido
  • Template por evento: nota autorizada, pagamento confirmado, envio e entrega
  • Variáveis preenchidas com o dado real do pedido

Campanhas e listas

  • Listas de contato e grupos de WhatsApp
  • Campanha com template aprovado e janela respeitada
  • Opt-out registrado e respeitado nas campanhas seguintes

Custo por conversa

  • Custo lançado quando o webhook de status chega — não estimado
  • Custo por categoria de conversa e por campanha
  • Painel de gasto do mês antes da fatura da Meta chegar

IA no atendimento

  • Responde dúvida repetida com o dado do sistema, não com invenção
  • Qualifica o contato e cria o lead com origem e score
  • Passa para humano quando o assunto sai do combinado
  • Prompt editável na tela, por operação
Inteligência artificial

IA que responde com dado, não com achismo

A diferença entre um bot que irrita e um atendimento que resolve é de onde vem a resposta.

Consulta o sistema antes de responder

"Cadê meu pedido?" é respondido com o status real do pedido daquele cliente, não com um texto genérico.

Qualifica quem chega

Faz as perguntas que o SDR faria, monta o lead com origem e urgência e avisa o time quando o fit é alto.

Sabe a hora de sair de cena

Reclamação, negociação e caso fora do escopo vão para humano com o resumo do que já foi conversado.

Combinações

O que aconteceu volta para o sistema

O que só existe porque tudo é a mesma base.

+ CRM

Qualifica quem chega e cria o lead com origem e score.

+ Fidelidade

Campanha por lista com template aprovado e opt-out respeitado.

+ Fiscal e expedição

Template por evento: nota autorizada, pagamento, envio, entrega.
Integrações

Conectores reais deste módulo

Quer ver isso rodando na sua operação?

Uma demonstração guiada, sobre o seu caso, sem compromisso.

Agendar demonstração Falar no WhatsApp Enviar e-mail
Para quem é

Para quem é

Quem dispara para a base

Campanhas com custo conhecido antes do envio.

Quem já foi banido

Número oficial, sem improviso.

Operação com vários atendentes

Inbox com fila e ficha do cliente ao lado.

Diferenciais

Contra o número no celular e contra o bot avulso

Oficial, não improviso

API não oficial funciona até o dia em que para. Número banido no meio de uma campanha custa mais caro que qualquer licença.

O histórico é da empresa

A conversa fica no sistema, não no aparelho de quem atendeu. Vendedor sai, cliente continua atendido.

A conversa vira operação

Chatbot avulso responde e encerra. Aqui a conversa cria lead, abre chamado e é vista na ficha do cliente.

Dúvidas

O que perguntam sobre WhatsApp oficial

Preciso criar aplicativo na Meta?

Não. A conexão usa o aplicativo da plataforma, já aprovado como provedor de tecnologia. Você autoriza pela tela e pronto.

Posso usar o número que já uso hoje?

Pode, desde que ele saia do aplicativo WhatsApp Business antes de migrar para a API oficial. Um número não fica nos dois ao mesmo tempo — essa é a regra da Meta, não nossa.

Quanto custa cada mensagem?

A Meta cobra por conversa, com preço que varia por categoria (marketing, utilidade, serviço). O custo real de cada conversa é lançado quando o webhook de status chega, então o painel bate com a fatura.

A IA responde tudo sozinha?

Só o que você deixar. A alçada é configurável: ela pode apenas sugerir a resposta para o atendente, responder sozinha em temas definidos, ou atuar fora do horário e passar o bastão de manhã.

Quantas conversas do último mês viraram registro no sistema?

Se a resposta é 'nenhuma', o WhatsApp está movendo a operação sem deixar rastro nela.

Sem compromisso. Respondemos em horário comercial.

A história continua

Atender

A jornada completa.

Atendimento com IA

Inbox, modos de IA e handoff.

Fidelizar

Campanhas de recompra.
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